美世家客房管理系統5采用國際通用的先進酒店管理模式，結合中國酒店管理的實際特點開發而成，產品經過反復驗證，實際運行，并且得到專家及酒店業的認可。產品通過對客史資源等數據的分析和挖掘，創造服務優勢，提高酒店科學管理水平。為酒店的經營決策和服務提供了翔實的基礎材料，使酒店的經營活動能夠有的放矢，避免許多不必要的時間、精力、資金的浪費。產品不僅保障了信息系統的安全可靠，更充分顯示了應用于酒店管理的優越性。采用Windows用戶界面，操作方便、直觀、友好，便于系統功能擴充。

適用業態：星級酒店、商務酒店、快捷酒店、經濟型酒店、招待所

● 行業背景

　　隨著中國經濟的發展，居民出游及中小企業商務活動呈現出蓬勃發展態勢。由于該類人群對酒店價格的敏感性較強，促進了經濟型酒店市場的發展。根據國家旅游局的不完全統計，國內游客70-80%屬于大眾化消費，自由行散客的比重也逐步增加；部分大中型企業的中層管理者由于差旅費用的限制，也開始選擇經濟型酒店。

　　經過近十多年的發展，中國經濟型酒店市場已經初具規模。據權威部門預測，未來十年該市場至少還有10倍左右的增長空間，且二三線城市發展潛力巨大；以并購事件為代表的資本運作和企業重組提速；直銷程度及電子商務水平將進一步提升；規模擴張的同時特色酒店細分市場將全面發展，品牌差異悄然顯現。

　　SISS的開發及銷售團隊都在時刻關注著行業的細微變動，緊跟時代的步伐，不斷著力于產品更新與改進，保證產品的一直處于行業和領先水平！而且SISS始終堅定不移的以客戶的利益為引導核心，推崇先進、科學、高效的管理理念，并以專業、簡易、穩定的產品帶給我們的客戶，推進客戶信息化建設與管理，實現更為高效、低成本、規范的管理模式，有效的提高企業的競爭優勢。通過建立系統網絡，將流程與信息服務有效聯系起來，滿足經營者在客戶化服務，流程化管理，資源調配優化的基礎上，實現人性化服務理念，增加市場競爭優勢。

　　在此背景下，根據SISS在數據庫應用開發和行業顧問方面的多年經驗，經過對市場深入細致的分析和研究后，研發出新一代的客房管理軟件產品——《美世家客房管理系統5》，同時基于此產品提出《美世家客房管理系統》5.0版本的解決方案。

● 功能結構

預定管理

★ 支持散客預訂、團體預訂
★ 支持自動按預訂房間數、入住房間生成流量表功能和未來房態圖
★ 提供來電預訂功能，使用來電寶自動連接預訂操作
★ 支持自動分房功能
★ 支持預訂金轉押金、預訂金轉收入
★ 支持靈活的流程應用，可隨時修改預訂信息

接待管理

★ 支持散客、團體預訂信息轉為登記信息
★ 支持散客、團體直接登記、查詢
★ 支持將入住的顧客的入住類型轉變為其他類型
    例如：鐘點房轉正常房、正常房轉免費房
★ 房間處理：續住、聯房、換房、入團、出團、清掃等

收銀管理

★ 對散客，團體的客戶進行處理結賬退房。支持押金處理，轉賬，紅沖，部分結賬，賬單打印，反結賬，預授權等
★ 支持檢查當前在住客人是否需要催繳押金
★ 支持兩種交班方式：發生制、收付實現制
★ 支持查詢結帳客戶的帳務信息，對已結帳的帳戶可進行發票管理。

客房管理

★ 支持客房清理
★ 支持自用房、維修房管理
★ 提供管理拾物
★ 提供失物登記

夜審管理

★ 支持對當日酒店營業情況進行預審，以保證夜審時營業數據正確
★ 支持將進行營業夜審，主要是過房租等操作
★ 提高夜審分析報表，以夜審日為查詢條件

會員管理

★ 支持條碼、磁卡和IC卡等多種介質
★ 方案折扣、積分換住房
★ 支持批量制卡
★ 支持會員卡儲值積分
★ 會員異常處理：掛失、止付、作廢、重新啟用
★ 支持簽訂協議，提供協議客戶帳務查詢管理，提供客戶掛帳結算
★ 提供協議客戶資料的維護操作，包括客戶的協議，客戶的協議價格，聯系人等

采購管理

★ 支持模板式采購
★ 支持單價、數量、總價自定義錄單方式
★ 支持自動按供應商分單功能
★ 支持采購單位庫存單位相結合錄單方式
★ 支持靈活的流程應用，支持直購入庫
★ 支持供應商結算優惠

庫存管理

★ 庫存盤點
★ 月結：由月度處理庫存成本
★ 靈活全方位庫存管理
★ 轉倉單：庫存間物料調撥。
出庫單：不管理庫存的倉庫（如廚房）領出不管庫庫存原料，如油鹽、掃把等。
退庫單：將庫存原料，由不管理庫存的倉庫退到管理庫存的倉庫。

報表管理

★ 支持報表自定義
★ 全面優化報表分類，查詢定位更清晰
★ 營業查詢
★ 夜審分析
★ 決策分析

● 獨立的營銷管理功能

支持會員和協議客戶管理，同時支持會員和協議客戶的促銷方案設置。

● 清晰的財務報表

提供發生制與收付實現制2種方式的報表統計，滿足財務需求。

● 靈活的結賬處理方式

 對提供部分結賬、退房結賬、退房掛單、反結賬等多種結賬處理功能。

● 靈活的房價調整功能

提供日常房價、周未房價、假日房價等多種房價功能，而且支持自定義優惠房價方案設置功能。

模塊化管理業務高度集中       酒店、餐飲、桑拿娛樂一體化擴展       支持多類型門鎖、身份證掃描儀等外設
 

1. ●  模塊化設計，可擴展架構，滿足酒店發展需要：
   1. ★提供模塊化管理，每個模塊高度集中相關業務功能，用戶可針對性選擇進入模塊，不受無關功能打擾，操作簡單；
   2. ★支持全系列的MSS SQLSERVER和windows版本，而且不同終端可以安裝不同的操作系統；
   3. ★支持酒店、餐飲、桑拿娛樂一體化擴展，滿足酒店發展規則需要。
2. ●  強大靈活的預訂接待功能：
   1. ★散客接待登記同一界面完成，無需切換界面，支持單人多房，單房同住、多人多房，聯房登記操作；
   2. ★支持來電顯示功能，實現熟客信息自動顯示；
   3. ★支持散客預訂、團體預訂；可手工分房或自動分房；
   4. ★支持實時查詢房態報表，可以了解當前客房使用情況，未來房態；
   5. ★支持預訂金轉押金、預訂金轉收入；
   6. ★可實現靈活的加房、換房、聯房、續住、同住、散客出入團和入住類型變更(鐘點房轉正常房、正常房轉免費房)；
   7. ★支持權限控制房價調整功能，提供房價變化日志查詢。
3. ●  多樣化的客房管理：
   1. ★支持客房清理，同時提供批量清掃客房功能，操作簡單；
   2. ★支持自用房、維修房狀態管理；
   3. ★提供管理拾物，同時支持拾物招領；
   4. ★提供失物登記。
4. ●  靈活準確的結算方式：
   1. ★支持費用自由選擇結賬，實現一單多結；
   2. ★支持同單多房情況可選擇一房或多房退房；
   3. ★支持結賬不退房、退房不結賬（即退房掛單）；
   4. ★提供自定義賬單內容打印功能；
   5. ★支持反結帳；
   6. ★支持現金、信用卡、會員儲值卡、協議單位掛帳等多種結算付款方式；
   7. ★嚴謹的權限、授權、交班功能防止作弊。
5. ●  提供夜審功能：
   1. ★實現房費確認，過房租，自動為當前在住房間增加房費消費；
   2. ★自動將過期鐘點房根據需要轉正常房處理；
   3. ★自動將過期凌晨房轉正常房；
   4. ★預訂將到房進行自動分房處理。
6. ●  完善的采購庫存管理：
   1. ★提供完整的采購流程管理，供應商及供應商結算體系；
   2. ★擁有完善庫存業務管理流程， 月結統一核算成本；
   3. ★支持多倉庫，實現庫間轉倉，領用，退庫，報損功能。
7. ●  多樣化的客戶管理：
   1. ★支持會員管理功能，提供優惠、積分、儲值功能；
   2. ★支持多種介質卡并存使用；
   3. ★支持按比例充值贈送；
   4. ★提供協議客戶管理功能。
8. ●  強大的促銷功能：
   1. ★支持全場優惠折扣，滿足酒店特殊節日促銷需求；
   2. ★假日房價優惠方案，周末房價優惠方案；
   3. ★提供會員消費優惠方案設置，滿足不同會員享受不同優惠的需要；
   4. ★支持會員積分兌換房費，會員數量兌換房費；
   5. ★協議客戶消費優惠方案。
9. ●  提供多種交班和對應豐富的報表查詢：
   1. ★提供兩種交班模式( 發生制與收付實現制)，通過交班了解每個班次，操作員的營業情況，詳細的金額收入數據，準確把握資金的流動；
   2. ★提供豐富的查詢分析報表方便決策分析使用；
   3. ★提供按發生制與收付實現制2種方式的報表。